POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y CAMBIO

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y CAMBIO — Zona Mia

(Válida desde abril de 2025)

🔁 DERECHO DE DESISTIMIENTO

Tienes 7 días desde la fecha de recepción del paquete para solicitar un cambio o devolución, siempre que el producto esté:

✅ Nuevo y sin uso
✅ Con todas las etiquetas y empaques originales
✅ En las mismas condiciones en que fue recibido

🔄 CÓMO SOLICITAR UN CAMBIO

Envía una solicitud a

 dentro de los 7 días posteriores a la entrega.

Incluye en el mensaje:

  • Nombre y apellido

  • Número de pedido

  • Motivo del cambio (talla, color, modelo alternativo)

Recibirás las instrucciones para continuar.

⚠️ PRODUCTOS DEFECTUOSOS

Para artículos con defectos de fabricación:

  • Tienes derecho a un cambio gratuito dentro de los 7 días desde la recepción

Envía un correo a 

  • Foto/video que muestre el defecto

  • Número de pedido

  • Descripción del problema

Procesaremos tu solicitud en un máximo de 30 días desde la recepción del producto defectuoso.

❌ DEVOLUCIÓN POR CAMBIO DE OPINIÓN

Si cambias de opinión sobre tu compra:

  • Puedes devolver el producto dentro de los 7 días

  • El producto debe estar en perfectas condiciones (como nuevo)

  • Los gastos de envío del retorno son responsabilidad del cliente

📌 IMPORTANTE

No aceptamos devoluciones/cambios de productos:

  • Usados o dañados por el cliente

  • Sin embalaje original

  • Fuera del plazo de 7 días desde la recepción

⚠️ Los cambios por talla/color están sujetos a la disponibilidad en stock

📩 Contáctanos

Para cualquier consulta:
✉️ 


⏰ Lun-Vie 9:00 - 18:00