POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES – Zona Mia

(Válida desde abril de 2025)

📝 CONDICIONES GENERALES

Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la recepción del paquete. Para ser aceptado, el producto debe:

  • Estar nuevo, sin uso y en perfectas condiciones

  • Tener todas las etiquetas y empaques originales

  • No mostrar señales de uso ni daños

📦 CÓMO SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN

Envía una solicitud a soporte@zonamia.com con:

  • Número de pedido

  • Nombre y apellido

  • Motivo de la devolución

  • Foto del producto (si está defectuoso)

Recibirás un correo con:

  • Instrucciones de envío

  • Etiqueta de devolución (si corresponde)

Envía el paquete dentro de los 5 días tras la confirmación.

❗ DEVOLUCIONES POR DEFECTO

  • Gratuito para productos defectuosos o enviados por error
    Recibirás:

  • Reemplazo inmediato o

  • Reembolso completo

🔁 DEVOLUCIONES POR CAMBIO DE OPINIÓN

  • Los gastos de envío corren por cuenta del cliente

  • El reembolso se realiza dentro de los 14 días tras la recepción

🚫 NO ACEPTAMOS DEVOLUCIONES DE:

  • Productos personalizados

  • Artículos íntimos o de higiene

  • Productos dañados por el cliente

⏱️ TIEMPOS DE PROCESAMIENTO

  • 2 a 5 días hábiles desde la recepción del paquete

  • Recibirás un correo de confirmación

📩 Contáctanos:

✉️ soporte@zonamia.com
🕒 Lun-Vie 9:00 - 18:00